Atendimento nas Agências do INSS
Mais de 100 serviços do INSS são resolvidos pelo Meu INSS ou pela Central 135, sem sair de casa. O atendimento presencial nas agências é exceção, reservado para situações específicas que o canal remoto não consegue concluir.
O que resolve pelo Meu INSS ou Central 135?
Os serviços abaixo são alguns que não exigem ida à agência. Podem ser solicitados 24h pelo Meu INSS (site ou app) ou de segunda a sábado, das 7h às 22h, pela Central 135.
Canais de atendimento remoto
Horários e funcionamento das agências
Segunda a sexta-feira
Das 7h às 17h
Horário pode variar conforme feriados e agências. Consulte antes de ir.
Segunda a sábado
Das 7h às 22h
Ligações de telefone fixo são gratuitas. Celulares têm custo de chamada local.
Mais de 1.500 Agências da Previdência Social (APS) no Brasil. Para localizar a mais próxima: gov.br/inss — Onde estamos
Como agendar o atendimento presencial?
O agendamento é feito pela Central 135 ou diretamente na própria agência. O Meu INSS não é o canal de agendamento para Atendimento Simplificado e Específico, ele é usado para os serviços que já existem remotamente.
Central 135
Seg–sáb, das 7h às 22h
Na própria agência
Atendimento espontâneo de agendamento
O que acontece ao agendar
O que levar para a agência?
Sempre leve os documentos básicos. Os específicos variam conforme o serviço, o atendente do 135 informa quais são ao fazer o agendamento.
Documentos básicos (para todos os atendimentos)
- Documento de identidade válido com foto (RG, CNH ou equivalente)
- CPF
Para cada serviço pode ser exigida documentação adicional específica. Confirme sempre com o atendente do 135 no momento do agendamento quais documentos levar.
Este guia tem caráter educativo e não substitui informações oficiais do INSS, que podem ser alteradas a qualquer momento. Para informações atualizadas, acesse gov.br/inss ou ligue para o 135. O Guia Prev não possui vínculo com o INSS ou o Governo Federal.